Наши спецпроекты 5
Поиск по сайту
Новости
14:31, 26 апреля 2024 г.
... с вами связались подозрительные лица, можно оперативно отправить эту информацию экспертам для проверки и последующей блокировки через чат-бот в ВТБ Онлайн.
13:11, 03 августа 2023 г.
... появился на платформе «ВКонтакте» в апреле 2023 года. Аудитория сервиса в VK активно растёт – cегодня уже более 90 тысяч пользователей общаются с чат-ботом ВТБ во «ВКонтакте».
13:24, 13 июля 2023 г.
... доступом к финансовым операциям появился на платформе «ВКонтакте» в апреле 2023 года. Сегодня уже более 80 тысяч пользователей общаются с чат-ботом ВТБ во «ВКонтакте». В первую очередь, их интересует просмотр баланса (90%), а среди операций самой популярной стал перевод через СБП (60%).
13:19, 29 июня 2023 г.
... позвонив по официальному номеру 1000, на сайте ВТБ или в отделении.
При подозрительных звонках просим сразу сообщать их номер и детали разговора в чат-бот банка в ВТБ Онлайн, такая информация позволит сокращать подобные звонки».
Справочно:
в декабре 2022 года официально запустили единую платформу верификации ...
12:21, 26 мая 2023 г.
... просьбе третьих лиц. Проверить точную информацию о продуктах и условиях обслуживаниях ВТБ можно, позвонив по официальному номеру 1000, на сайте ВТБ или в отделении. При подозрительных звонках просим сразу сообщать их номер и детали разговора в чат-бот банка, такая информация позволит сокращать подобные звонки.
14:11, 29 декабря 2022 г.
... злоумышленники развивают свою активность в части фишинговых схем. С начала года ВТБ выявил и заблокировал более 24 тыс. различных фишинговых и мошеннических ... ... под бренд банка. В четвертом квартале пользователи направили через чат-бот на 40% больше обращений по этой тематике, чем в предыдущем квартале....
10:14, 22 декабря 2022 г.
... сообщайте свои данные, включая пароли», — подчеркнул
старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов
.
В чат-боте ВТБ Онлайн организован сбор данных о номерах телефонах мошенников и фишинговых сайтах, которые банк анализирует, передает данные в Минцифры ...
12:59, 11 ноября 2022 г.
... для фильтрации входящих звонков. При необходимости всю достоверную информацию можно оперативно получить через официальные каналы банка ВТБ – по номеру 1000, а также через чат-бота в приложении и интернет-банке ВТБ Онлайн. Сотрудники банка никогда не звонят клиентам с использованием мессенджеров.
14:34, 23 сентября 2022 г.
... Сценарии обслуживания клиентов в навыке разработаны на диалоговой чат-бот платформе Dialog OS. Во время разговора с клиентом комплекс глубоких ... ... пользователи получили возможность мгновенно узнавать о продуктах и услугах ВТБ, а уже в феврале наш голосовой ассистент получил брендированный голос,...
10:32, 25 августа 2022 г.
... Онлайн или позвонив в банк. В случае обнаружения фишинга, клиенты ВТБ могут передать данные о подозрительных сайтах и номерах телефонов через чат-бот, контактный-центр или в голосовом ассистенте ВТБ Онлайн. Ежемесячно банк собирает нескольких сотен тысяч обращений о возможном мошенничестве.
Для зашиты от мошеннических действий ВТБ ...
14:43, 12 июля 2022 г.
... большого раздела, где собраны полезные опции, включая управление лимитами карт и счетов, определитель номера, передачу номеров мошенников в ВТБ.
Чат-бот в мобильном приложении ВТБ появился в мае 2019 года. Виртуальный помощник способен ответить на более чем 1,5 тысячи различных вопросов....
16:26, 27 июня 2022 г.
... ссылке на сайт или нет.
В случае обнаружения фишинга, клиенты ВТБ могут передать данные о подозрительных сайтах и номерах телефонов через чат-бот, контактный-центр или в голосовом ассистенте ВТБ Онлайн. Банк проанализирует информацию и доведет ее до компетентных организаций и ведомств для блокировки. В среднем ежемесячно ВТБ ...
09:59, 17 июня 2022 г.
... интернет-приложения. Об этом на ПМЭФ-2022 заявил
член правления ВТБ Святослав Островский
.
Новый цифровой банк будет создан на базе существующего чат-бота ВТБ в Telegram. Для проведения операции клиенту потребуется пройти авторизацию в мессенджере, введя логин и пароль, как при входе в приложение ...
11:33, 18 апреля 2022 г.
... популярные разделы, например, «Платежи», «История», «Услуги» или обратиться к чат-боту. Визуально это уже – полноценное мобильное приложение, но мы ... ...
руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов
.
В новой версии интернет-банка появились напоминания ...
13:36, 04 апреля 2022 г.
.... Льготный период возможен на срок до 6 месяцев. Проконсультироваться и подключить каникулы можно дистанционно в контакт-центре банка, в чат-боте ВТБ Онлайн. Для кредитных карт их можно дополнительно оформить через ВТБ Онлайн за пару кликов, для этого в настройках карты надо найти меню ...
16:32, 25 марта 2022 г.
... автокредитов не ограничены, кредит по ипотеке не должен превышать 20 млн рублей.
Подключить каникулы можно дистанционно в контакт-центре банка, в чат-боте ВТБ Онлайн. Более подробная информация - на сайте банка.
10:34, 23 марта 2022 г.
... независимо от уровня снижения дохода и без подтверждающих документов.
«Каникулы подключаются дистанционно в контакт-центре банка или в чат-боте ВТБ Онлайн, в офис обращаться не нужно», - подчеркивается в сообщении.
Лимит по кредитам, на которые распространяется отсрочка, соответствует ...
10:28, 22 марта 2022 г.
... ВТБ реализована возможность быстро получить информацию по изменению работы банка в текущей ситуаций. Пользователям достаточно войти в чат-бот ВТБ Онлайн, нажать на кнопку «Санкции» и выбрать нужный раздел: «Новости», «Ограничения по картам», «Ограничения по кредитам», «Ограничения ...
11:14, 08 февраля 2022 г.
... сообщает пресс-служба банка.
Оформление займет несколько минут.
По прогнозу банка, в 2022 году новой опцией воспользуется до 60 тысяч клиентов ВТБ.
В чат-боте нужно сделать запрос «Оформить цифровую кредитку». После этого на экране появится текст с инструкцией. Пользователю потребуется ...
12:03, 30 декабря 2021 г.
... экологичность бизнес-процесса. Например, отказ от талонов за счет записи через чат-бот в WhatsАрр, по нашим подсчетам, уже позволил банку сократить расход ... ...
заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло
.
Еще одним важным обновлением в системе управления ...
12:22, 15 декабря 2021 г.
... или усталости под конец года», - констатировал
руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов
.
В чат-боте ВТБ Онлайн организован сбор данных о номерах телефонах мошенников и фишинговых сайтах, которые банк анализирует и передает на дальнейшую ...
15:39, 25 ноября 2021 г.
В чат-боте ВТБ в Telegram появилась игра «Найти мошенника»: аудитории предлагается прослушать 5 аудиофайлов и выбрать, кто говорит на записи — мошенник ...
11:01, 11 октября 2021 г.
... т.ч. кредитных и гарантийных, запуск нового мобильного и интернет-банка с передовыми сервисными функциями. Среди них: демоверсия, чаты и чат-боты с использованием искусственного интеллекта, предиктивные продуктовые предложения.
ВТБ запустил первую статусную программу лояльности для бизнеса, в которой на текущий момент уже зарегистрированы более 300 тысяч участников....
11:57, 08 февраля 2021 г.
ВТБ представил клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера Telegram. Виртуальный помощник может мгновенно ответить на более чем 1300 общебанковских вопросов и рассказать ...
10:19, 26 января 2021 г.
...
старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов
.
Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) услугами чат-бота ВТБ Онлайн на данный момент составляет 4,4. Для удобства пользователей в январе этого года в чат-бот были добавлены кнопки в ответы, чтобы клиентам ...